Condiciones generales

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones generales regulan el acceso, uso y proceso de reserva a través del sitio web de Vinyes Can Grau, alojamiento turístico situado en la isla de Mallorca. Al realizar una reserva o utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

2. Horarios de entrada y salida

Hora de entrada: a partir de las 16:00 horas del día de llegada.

Hora de salida: hasta las 10:00 horas del día de salida.

Solicitamos puntualidad para garantizar una correcta gestión de las estancias y la limpieza del alojamiento.

3. Uso del alojamiento

No se permite la celebración de fiestas ni eventos similares. El incumplimiento de esta norma puede conllevar la expulsión inmediata de los huéspedes, la cancelación de la reserva y la pérdida de cualquier importe abonado, incluido el depósito de fianza.

El alojamiento es exclusivamente para uso turístico y residencial temporal para un máximo de 6 personas. No se permite ningún uso comercial, profesional u otro uso no previsto.

4. Tasa turística

De acuerdo con la normativa de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares, se aplica la Tasa por Estancias Turísticas (ecotasa).

En nuestro caso, esta tasa ya está incluida en el precio final de la reserva y no implica ningún cargo adicional para el cliente.

5. Limpieza final

Se aplica un cargo único de 225 € en concepto de limpieza final del alojamiento. Este importe se incluirá en el precio total de la reserva y se comunicará de forma clara durante el proceso de contratación.

6. Depósito por desperfectos

A la llegada, se requerirá el pago de un depósito de seguridad de 200 €, que podrá ser retenido mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Este depósito:

Se devolverá en un plazo máximo de 7 días naturales tras el check-out, una vez verificado que no hay desperfectos ni incumplimientos de las normas.

En caso de daños, roturas o condiciones inaceptables, se podrá descontar del depósito la cantidad correspondiente a la reparación o limpieza extraordinaria.

7. Documentación y registro de los huéspedes

De acuerdo con la normativa vigente, las autoridades locales exigen la identificación de todos los huéspedes alojados. Por este motivo, es obligatorio:

Presentar documentación de identidad válida (DNI o pasaporte) antes o durante el check-in.

Sin esta documentación, no se podrá completar la reserva ni acceder al alojamiento.

8. Cancelación por incumplimiento

Vinyes Can Grau se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolución del importe abonado en caso de que:

Se realicen fiestas o actividades no autorizadas.

No se respeten las normas básicas de convivencia.

No se presente la documentación identificativa obligatoria.

9. Servicios ofrecidos y responsabilidad

La web ofrece información detallada sobre el alojamiento, tarifas y disponibilidad. No obstante, Vinyes Can Grau no se hace responsable de errores tipográficos ni de interrupciones temporales del servicio.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de Vinyes Can Grau o de terceros con licencia.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su aplicación se someterá a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.